Services conseils de la BDC — Certifications

Critères d'admissibilité

• Services conçus pour les petites et moyennes entreprises confrontées à des défis nécessitant une expertise externe
• Convient aux entreprises qui souhaitent s'impliquer activement dans le processus, qui apprécient les recommandations pratiques et exploitables et qui recherchent un soutien pour la planification et la mise en œuvre
• Selon BDC, ses services conviennent si l'entreprise souhaite améliorer ses pratiques commerciales, a besoin d'aide pour développer des compétences en interne ou voit le conseil comme un investissement

Ce que vous obtenez

• Accompagnement à chaque étape du processus de certification, avec une expertise impartiale
• Préparation aux audits, y compris l'audit ISO externe, et vérification des étapes de la certification
• Coaching, évaluation, mise en œuvre, élaboration de politiques et de procédures sur mesure, recommandations d'amélioration et audit interne
• Plans de continuité et de gestion des sinistres pour se protéger des risques opérationnels et des cyberattaques
• Systèmes de gestion de la qualité pour renforcer la confiance de la clientèle
• Priorisation des risques et de la conformité pour décrocher des contrats plus importants et percer sur les marchés internationaux
• Transfert de méthodes, d'outils et de cadres éprouvés pour maintenir des pratiques conformes de manière autonome
• Possibilité de financement BDC des frais de consultation pour réaliser le projet

Normes et certifications couvertes (liste publiée)

• Normes de salubrité alimentaire (GSFI, HACCP, RSAC, GMP)
• Gestion de la qualité (ISO 9001)
• Gestion environnementale (ISO 14001)
• Santé au travail (ISO 45001)
• Cybersécurité et IA (ISO 27001)
• Certifications de sécurité en défense et en aérospatiale
• Plans de continuité des affaires

Axes d'accompagnement

• Respect des nouvelles normes : répondre aux exigences de conformité, sécuriser des contrats et s'adapter rapidement aux changements réglementaires
• Obtention de certifications : mettre en œuvre des certifications reconnues mondialement et se préparer aux audits
• Protection de l'entreprise : plans de continuité et de gestion des sinistres contre les risques opérationnels et les cyberattaques

Résultats visés selon BDC

• Mobilisation du personnel par une culture d'amélioration continue
• Confiance de la clientèle grâce à des systèmes robustes de gestion de la qualité
• Nouvelles occasions d'affaires : contrats plus importants et marchés internationaux
• Résultats plus rapides et réduction des risques de non-conformité

Déroulement typique d'un mandat

• Phase 1 : collecte de données, analyse des opérations actuelles et identification des défis et des occasions
• Phase 2 : élaboration de plans d'action assortis d'objectifs, de calendriers et de livrables clairs
• Phase 3 : accompagnement pratique, formations et conseils pour mettre en œuvre les recommandations, en étroite collaboration avec l'équipe du client
• Besoin d'expertise dans plusieurs domaines : un mandat unique et cohérent, avec recommandations et actions coordonnées (pas besoin de souscrire plusieurs mandats)

Prochaines étapes

• 1. Partagez-nous des infos : parler de l'entreprise, des projets et des défis rencontrés en matière de risque et de conformité
• 2. Parlez avec notre équipe : BDC communique avec l'entreprise afin de bien comprendre sa situation et voir comment l'accompagner
• 3. Recevez une offre personnalisée : proposition avec solutions, livrables, budget et échéancier ; aucun engagement financier avant l'accord du client
• Formulaire initial : « Seulement quelques questions. Aucun engagement financier à ce stade. »

Honoraires et financement

• Les mandats s'étendent généralement sur plusieurs mois
• Les honoraires varient en fonction de l'étendue et de la complexité de la mission (aucun tarif publié)
• Des options de financement sont disponibles pour aider à couvrir le coût de ces services
• BDC indique pouvoir offrir du financement pour couvrir les frais de consultation BDC afin de réaliser le projet

Précisions de la FAQ

• Un consultant ISO aide à instaurer des normes ISO (p. ex. ISO 9001 en gestion de la qualité, ISO 27001 en cybersécurité), peut auditer les activités pour vérifier l'admissibilité, s'assurer du suivi de chaque étape de la certification et aider à préparer l'audit ISO externe
• Une entreprise peut obtenir une certification par elle-même sans soutien externe, mais selon BDC le processus risque d'être plus long
• BDC mise sur le transfert de connaissances afin que l'entreprise soit autonome une fois le mandat terminé

Repères publiés

• BDC indique 7 000 projets réalisés au cours des trois dernières années, plus de 400 spécialistes en français et en anglais et un taux de satisfaction de la clientèle de 82 %

Admissible pour

Entreprise

Géré par

Gouvernement du Canada, Banque de développement du Canada (Fédéral)