Services conseils de la BDC — Commerce électronique

Critères d'admissibilité

• Services conçus pour les petites et moyennes entreprises confrontées à des défis nécessitant une expertise externe
• Convient aux entreprises qui souhaitent s'impliquer activement dans le processus, qui apprécient les recommandations pratiques et exploitables et qui recherchent un soutien pour la planification et la mise en œuvre
• Selon BDC, ses services conviennent si l'entreprise souhaite améliorer ses pratiques commerciales, a besoin d'aide pour développer des compétences en interne ou voit le conseil comme un investissement
• FAQ « Croissance, marketing et ventes » : même les entreprises n'ayant que des emplacements physiques (magasin traditionnel) peuvent recourir à ces services pour assurer la cohérence de leurs efforts en ligne et hors ligne

Ce que vous obtenez

• Accompagnement par des spécialistes BDC en ventes et marketing, dont le commerce électronique figure parmi les services listés
• Exploitation du marketing numérique avec des outils modernes et des approches fondées sur l'IA
• Cohérence des efforts en ligne et hors ligne pour améliorer le rendement de tous les points de contact avec la clientèle
• Évaluation des systèmes de vente et de marketing (stratégie, processus, outils, rendement), objectifs de croissance et plans d'action
• Transfert de cadres de décision et de guides pour développer l'autonomie des équipes
• Possibilité de financement BDC des frais de consultation pour réaliser le projet

Statut du programme

• L'URL du catalogue https://www.bdc.ca/fr/consultation/commerce-electronique redirige (HTTP 301) vers https://www.bdc.ca/fr/consultation/technologie (vérifié le 2026-10-06)
• La page « Technologie » ne présente pas de service dédié au commerce électronique ; elle cite le commerce électronique uniquement comme exemple d'investissement numérique dans sa FAQ sur la stratégie numérique
• L'URL anglaise https://www.bdc.ca/en/consulting/e-commerce répond HTTP 404
• Aucune page BDC dédiée « Commerce électronique » n'a été trouvée parmi les volets listés sur la page d'accueil des services de consultation

Où le commerce électronique apparaît aujourd'hui chez BDC

• La page « Croissance, marketing et ventes » liste, sous « Appui stratégique au marketing et aux ventes » : Évaluation du marketing et des ventes ; Stratégie de mise en marché ; Commerce électronique ; Plan de croissance des revenus ; Marketing en ligne et hors ligne ; Stratégie de marque
• La page renvoie à un témoignage : « Voyez comment le commerce électronique a stimulé la croissance d'un fabricant de caméras »
• La page « Technologie » (cible de la redirection) couvre la stratégie numérique, la sélection de systèmes (ERP, CRM, etc.), l'automatisation et l'IA (voir la fiche bdc-advisory-services-digital-technology)

Approche du volet Croissance, marketing et ventes

• Clarifier les priorités : positionnement concurrentiel et clientèle clé
• Exploiter le marketing numérique : outils modernes et approches fondées sur l'IA
• Optimiser la mise en marché : explorer d'autres secteurs, régions et gammes de produits
• BDC ne crée pas de campagnes tactiques ; une agence de marketing exécute plutôt des campagnes (publicité, médias sociaux, courriels, référencement)

Déroulement typique d'un mandat

• Phase 1 : collecte de données, analyse des opérations actuelles et identification des défis et des occasions
• Phase 2 : élaboration de plans d'action assortis d'objectifs, de calendriers et de livrables clairs
• Phase 3 : accompagnement pratique, formations et conseils pour mettre en œuvre les recommandations, en étroite collaboration avec l'équipe du client
• Besoin d'expertise dans plusieurs domaines : un mandat unique et cohérent, avec recommandations et actions coordonnées (pas besoin de souscrire plusieurs mandats)

Prochaines étapes

• 1. Partagez-nous des infos : parler de l'entreprise, des projets et des défis rencontrés en matière de marketing et de ventes
• 2. Parlez avec notre équipe : BDC communique avec l'entreprise afin de bien comprendre sa situation et voir comment l'accompagner
• 3. Recevez une offre personnalisée : proposition avec solutions, livrables, budget et échéancier ; aucun engagement financier avant l'accord du client
• Formulaire initial : « Seulement quelques questions. Aucun engagement financier à ce stade. »

Honoraires et financement

• Les mandats s'étendent généralement sur plusieurs mois
• Les honoraires varient en fonction de l'étendue et de la complexité de la mission (aucun tarif publié)
• Des options de financement sont disponibles pour aider à couvrir le coût de ces services
• BDC indique pouvoir offrir du financement pour couvrir les frais de consultation BDC afin de réaliser le projet

Admissible pour

Entreprise

Géré par

Gouvernement du Canada, Banque de développement du Canada (Fédéral)