Services conseils de la BDC — Efficacité opérationnelle

Critères d'admissibilité

• Services conçus pour les petites et moyennes entreprises confrontées à des défis nécessitant une expertise externe
• Convient aux entreprises qui souhaitent s'impliquer activement dans le processus, qui apprécient les recommandations pratiques et exploitables et qui recherchent un soutien pour la planification et la mise en œuvre
• Selon BDC, ses services conviennent si l'entreprise souhaite améliorer ses pratiques commerciales, a besoin d'aide pour développer des compétences en interne ou voit le conseil comme un investissement

Ce que vous obtenez

• Repérage des principales sources d'inefficacité pour optimiser la performance opérationnelle
• Conseils sur l'utilisation des technologies numériques, de la robotique et de l'automatisation pour moderniser l'entreprise
• Ateliers pratiques (virtuels et sur place), entrevues et audits sur place pour améliorer les connaissances et les capacités de résolution de problèmes de l'équipe
• Outils, tableaux de bord et plans d'action pour prioriser les projets à fort impact
• Conseils impartiaux, coaching, séances de codéveloppement et soutien concret au déploiement des changements
• Transfert de méthodes, d'outils et de bonnes pratiques tout au long du mandat pour gagner en autonomie
• BDC peut financer le coût des améliorations de la productivité et des services-conseils en efficacité opérationnelle de BDC (sous réserve d'approbation)

Champs d'intervention publiés

• Amélioration des processus
• Automatisation et robotique
• Optimisation des processus d'affaires
• Efficacité opérationnelle
• Tableau de bord des indicateurs de rendement clés (IRC)
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des stocks

Axes d'accompagnement

• Optimisez les opérations : repérer les principales sources d'inefficacité
• Robotique et automatisation : utiliser les technologies numériques pour automatiser et moderniser l'entreprise
• Adoptez les bonnes pratiques : pratiques d'affaires efficaces et mobilisation des équipes vers une culture d'amélioration continue

Résultats visés selon BDC

• Stimuler la productivité : résoudre les inefficacités pour obtenir de meilleurs résultats sans augmenter les ressources
• Augmenter la marge de profit : outils numériques, automatisation et processus clairs pour réduire les erreurs, rationaliser les flux et diminuer les coûts
• Accroître la satisfaction clientèle : repérer des gains rapides pour améliorer la satisfaction et réduire les plaintes

Déroulement typique d'un mandat

• Phase 1 : collecte de données, analyse des opérations actuelles et identification des défis et des occasions
• Phase 2 : élaboration de plans d'action assortis d'objectifs, de calendriers et de livrables clairs
• Phase 3 : accompagnement pratique, formations et conseils pour mettre en œuvre les recommandations, en étroite collaboration avec l'équipe du client
• Besoin d'expertise dans plusieurs domaines : un mandat unique et cohérent, avec recommandations et actions coordonnées (pas besoin de souscrire plusieurs mandats)

Prochaines étapes

• 1. Partagez-nous des infos : parler de l'entreprise, des projets et des défis rencontrés en matière d'efficacité opérationnelle
• 2. Parlez avec notre équipe : BDC communique avec l'entreprise afin de bien comprendre sa situation et voir comment l'accompagner
• 3. Recevez une offre personnalisée : proposition avec solutions, livrables, budget et échéancier ; aucun engagement financier avant l'accord du client
• Formulaire initial : « Seulement quelques questions. Aucun engagement financier à ce stade. »

Honoraires et financement

• Les mandats s'étendent généralement sur plusieurs mois
• Les honoraires varient en fonction de l'étendue et de la complexité de la mission (aucun tarif publié)
• Des options de financement sont disponibles pour aider à couvrir le coût de ces services
• BDC indique pouvoir offrir du financement pour couvrir les frais de consultation BDC afin de réaliser le projet
• Pour ce volet, la FAQ précise que BDC peut également financer le coût des améliorations de la productivité et des services-conseils en efficacité opérationnelle de BDC
• Mention d'une nouvelle déduction fiscale fédérale : « Parlez à votre comptable de cette nouvelle mesure et faites une demande de financement auprès de BDC. Des conditions s'appliquent. Financement sous réserve d'approbation. »

Admissibilité et clientèle visée

• Services conçus pour les petites et moyennes entreprises confrontées à des défis nécessitant une expertise externe
• Convient aux entreprises qui souhaitent s'impliquer activement dans le processus, qui apprécient les recommandations pratiques et exploitables et qui recherchent un soutien pour la planification et la mise en œuvre
• Selon BDC, ses services conviennent si l'entreprise souhaite améliorer ses pratiques commerciales, a besoin d'aide pour développer des compétences en interne ou voit le conseil comme un investissement
• FAQ : l'automatisation n'est pas réservée aux grandes entreprises ; elle est accessible aux entreprises de toutes tailles

Repères publiés

• BDC indique 7 000 projets réalisés au cours des trois dernières années, plus de 400 spécialistes en français et en anglais et un taux de satisfaction de la clientèle de 82 %

Admissible pour

Entreprise

Géré par

Gouvernement du Canada, Banque de développement du Canada (Fédéral)